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閲覧の多い質問

• 会員権を維持したいのですが、どうしたらよいですか？

  メインポジションだけを維持したい場合は、毎年1月1日から12月31日の1年の間に製品を1回以上購入してください。（ビジネスユニットの維持は条件が異なります）

• ビジネスユニットを維持したいのですが、いつ買えば良いですか？

  各ポジションごとに毎年1月1日から12月31日の1年の間に1ヵ月以上、AIPもしくはハーフAIPであることが条件となります。なお、ビジネスユニットで購入する時は、同月でメインポジションがAIPもしくはハーフAIPであることも条件となります。

• 登録しているクレジットカードを変更したい

  変更後のクレジットカードをご用意の上、以下の手順でお手続きをお願いします。「VISA」「MASTER」「JCB」のみご登録いただけます。 1）クレジットカード登録専用ダイヤル03-6832-1531（24時間対応・自動音声)に電話をする。 2）音声ガイダンスに従って、ご年齢・クレジットカード番号・有効期限を入力する。 3）決済ID(数字8桁)が発番されますのでメモをしていただき、問い合わせフォーム（https://acche.co.jp/contact/）または、カスタマーサービスまでご連絡ください。

• 定期購入の製品・配送日・配送時間帯・支払方法を変更できますか？

  いずれも製品配送日の10日前まで、変更を承ります。

  ●製品・数量・配送時間帯の変更
  マイページ（https://acche.info）にログインの上「サービス⇒定期購入情報」より申請いただくか、カスタマーサービスまでご連絡ください。

  ●配送日・支払方法の変更
  マイページからは変更不可のため、問い合わせフォーム（https://acche.co.jp/contact/）またはカスタマーサービスまでご連絡ください。

• マイページから定期購入を停止したのですが、製品が届きました

  指定配送日の10日前を過ぎた申請の場合、直近の配送を止めることができません。翌月からの停止となりますので、ご了承くださいませ。

• 転居したので、住所変更したい

  問い合わせフォーム（https://acche.co.jp/contact/）より新住所をお知らせください。

• 会員番号、パスワードがわからなくなってしまいました

  「パスワードが分からない方はこちら（https://acche.info/forget.aspx）」をクリックし仮パスワードを設定いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

• 仮パスワードが発行できず、カスタマーサービスの営業時間外にパスワードを確認したい場合は、どうすればいいですか？

  問い合わせフォーム（https://acche.co.jp/contact/）よりお問い合わせください。 翌営業日までにカスタマーサービスよりご連絡いたします。